O QUE É A OUVIDORIA?

O objetivo principal do serviço de ouvidoria de um município é receber, registrar, encaminhar e acompanhar as manifestações dos cidadãos em relação aos serviços públicos oferecidos pela prefeitura ou outras entidades municipais.

A ouvidoria funciona como um canal de comunicação entre a população e as autoridades locais, permitindo que os cidadãos possam fazer reclamações, sugestões, elogios ou denúncias sobre os serviços públicos municipais.

Além disso, a ouvidoria pode fornecer informações e orientações aos cidadãos sobre seus direitos e deveres em relação aos serviços públicos municipais, bem como auxiliar na resolução de problemas e conflitos. O serviço de ouvidoria também pode ajudar a identificar possíveis falhas ou lacunas nos serviços públicos, contribuindo para a melhoria contínua da gestão municipal.